سازمانها برای ارائه خدمات به کاربران خود از طریق پنجره واحد خدمات (مطابق با الزامات قانونی دولت) به دو سیستم نیاز دارند.
سیستم اول، یک سیستم احراز هویت یکپارچه و متمرکز است که بر اساس اصل Once only طراحی شده است. این سیستم به کاربران اجازه میدهد که با یک بار ورود به سیستم، به همه سامانه‌های مورد نظر خود وارد شوند. کاربر پس از ورود، می‌تواند تمام سامانه‌های تابعه را مشاهده کند. راهکار موفق برای پیاده‌سازی این سیستم، استفاده از نرم‌افزار Single Sign-On یا به اختصار SSO است. SSO یک سامانه یکپارچه‌سازی احراز هویت و مجوز دسترسی‌های کاربران است که یک پنجره واحد برای استفاده از سامانه‌های متعدد فراهم میکند.
سیستم دوم، یک پنجره یکپارچه و واحد است که از طریق آن کاربران می‌توانند تمام سامانه ها و خدمات سازمان را در یک پنجره واحد یا پیشخوان خدمات ببینند.
در واقع این سیستم، یک پنجره واحد خدمات است که بر اساس اصل One stop shop طراحی شده است. این سیستم به کاربران امکان را میدهد که به خدمات سامانه‌های تابعه دسترسی داشته باشند. کاربر ابتدا اطلاعات مربوط به خدمات (شناسنامه خدمت، فرایند خدمت ، راهنمای دریافت خدمت و…) را دریافت میکند، سپس خدمت مورد نظر را انتخاب میکند و به سامانه مربوطه هدایت می‌شود. کاربر همچنین می‌تواند لیست خدمات و وضعیت درخواست‌های خود را مشاهده کند.
